截至3月底，招商银行App月活客户数突破2800万。数字的背后是招行以客户体验为核心目标的持续迭代，以数据驱动的运营能力的不断提升。

用户数从5000万到6000万，招商银行App这次用时7个月，比上个1000万增长用时缩短2个月。今年以来，招商银行App用户增长再次换挡提速，截至3月底，新增用户423万，较去年同期增长27.6%，月活客户2836万，较去年同期增长39.1%。

从1.0到6.0：以客户体验为核心目标的持续迭代

在招商银行App1.0到3.0时代，其定位还只是“交易工具”，尝试有效地满足客户简单的查询、转账等基础需求。4.0时代，招商银行App初探流量经营。到了5.0时代，招商银行App首次强调从以账户为中心转变为以用户为中心，依托金融科技，打造“线上+线下”、“人+机器”的融合服务模式，逐步完成从简单交易工具到用户经营平台的转变。

2017年10月，招商银行App6.0发起一场由金融科技驱动的渠道优化和服务升级革命。该行首次提出“每一分 都值得”的移动金融品牌理念，构建“网点+App+场景”模式、实现移动端智能再进化、推出全新交互设计CMB UI，全方位打造智能化的个人金融助手。同时，招行按照网络化、数据化、智能化的实现路径，推动服务智能化、渠道一体化、流程数字化，综合提升我行零售体系化核心能力。

招商银行App综合运营大数据、人工智能、生物识别等领域前沿技术，结合该行丰富的零售银行管理经验，为客户率先带来多项业界领先的产品和服务。

2016年7月，招商银行App推出国内首个360°全视角收支记录功能，有效整合行内数据，通过大数据分析及时挖掘客户需求，为客户提供个性化现金流管理服务，在为客户创造价值的同时，搭建起“收支”自场景，从而构建具备差异化竞争能力的商业模式，推动招行获客渠道、客户交互、产品营销及风险管理模式转型。

生物识别技术在招商银行App的综合应用，使招商银行能够以更精准的安全方案实现远程身份认证，率先进入银行业的智能核身时代。银行服务将不再被局限在物理网点，而是将深度渗入客户各种生活场景中去，无论何时何地都能即时满足客户需求，银行服务将无处不在。

招行零售智能风控平台运用大数据及精准算法模型，毫秒量级极速响应，自动智能决策，并采取灵活的核身策略减少对用户的无效打扰。

以上只是招商银行App发展历程中利用金融科技的缩影，还有众多诸如摩羯智投、闪电贷等已经成为市场上有较高客户知名度和影响力的移动金融产品。

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